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找不到阿里云会员账号怎么续费阿里邮箱

时间:2023-12-01阅读数:0

购买了阿里企业邮箱即将到期,找不到在哪里续费怎么办?购买阿里企业有邮箱的途径有两种,第一是在阿里云官网注册会员账号,在自己的会员账号里自助购买,第二是通过代理商进行购买。两种方式购买的邮箱产品功能都是一样的,通过代理商购买可以获得更优惠的政策和一对一的服务体验。

邮箱到期续费我们也可以分这两种情况来看。

如果是在官网注册会员账号自助进行购买的企业邮箱,续费的话可以登录到该会员账号中进行续费。如果原负责人离职,没有进行交接,看当时注册的会员账号有没有做过实名认证,实名认证用的是个人名义还是企业名义。如果没有做个实名认证,或者是使用个人名义进行的认证,则只能联系原负责人,登录到账号里以后才能续费。如果是企业名义进行的认证,可以提交认证时使用的信息提交申诉,将该账号申诉回来。申诉周期一般为3-5个工作日,申诉材料一定要准确,否则会申诉失败。

如果是通过代理商购买的企业邮箱,对接的客户经理一般会提前2-3个月联系续费,如果因为工作交接,公司现在的负责人没有和客户经理对接上,在最初购买的时候双方签订了合同,合同上有代理商和客户经理的联系方式,我们也能联系到对接人。

如果不确定自己是通过什么途径购买的企业邮箱,或者通过以上方式都不能找回账号完成续费,可以拨打4000020801进行咨询。

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