时间：2026-06-01阅读数：0
容量已满导致新邮件丢失，是阿里企业邮箱用户最紧急的痛点。
本文教你如何在3分钟内自查空间、释放容量，并避免重要邮件再次遗漏。
一、容量不足的严重后果：新邮件真的会丢失
当阿里企业邮箱容量用尽时，系统会拒绝接收任何新邮件。对方发信后会收到退信通知，常见退信原因包括：
User‘s disk quota exceeded（用户磁盘配额已满）
mailbox is full（邮箱已满）
这意味着客户发来的询价单、合同、订单等重要邮件可能被直接退回发件人，业务损失不可逆转。
二、快速自查：你的邮箱还剩多少空间？
遇到收不到邮件的情况，请按以下两步确认是否容量已满：
个人自查：登录阿里邮箱网页版，点击右上角个人头像图标，即可看到当前已用容量和总容量。如果使用率超过90%，需立即处理。
管理员批量查看：使用postmaster账号登录域管页面，进入“组织与用户”>“员工账号管理”，可查看所有员工的容量使用情况。
三、应急方案：3步清理邮件释放空间
本方法适合临时救急，但不能一劳永逸。建议长期使用本文第三篇文章介绍的升级方案。
第1步：筛选并归档历史邮件
在网页版邮箱中，按时间排序，勾选一年前或更早的邮件
将需要保留的邮件通过Outlook、Foxmail等客户端下载到本地电脑（勾选“在服务器上保留副本”并设定30天后删除）
第2步：彻底删除无用邮件
删除广告邮件、通知邮件等不再需要的内容
重点：清空“已删除”文件夹，否则空间不会立即释放
第3步：刷新页面验证容量
完成上述操作后，刷新网页版邮箱或个人头像的容量显示，确认已用空间下降
四、常见问题快速解答
Q：清理后为什么容量没有变化？
A：必须彻底删除邮件并清空“已删除”文件夹，然后刷新页面。
Q：清理完能撑多久？
A：普通企业用户一般可释放1-2GB空间，但后续邮件仍会累积，通常3-6个月后会再次爆满。
Q：有没有永远不再担心容量的方法？
A：升级到付费版企业邮箱（邮箱容量不限容量）。拨打 400-002-0801，专业顾问为您定制方案，还可享买3年送3年优惠。
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