时间：2026-07-07阅读数：0
很多公司都有这样的需求：销售团队共用一个sales@公司名.com接收客户询盘，客服部门共用一个support@公司名.com处理工单。但问题来了——多人共用一个邮箱账号，到底该怎么设置？
一、错误做法：共享账号密码，隐患极大
有些公司的做法是：一个邮箱账号，密码所有人知道，谁用谁登录。这种做法存在三大风险：
安全隐患：多人知道密码，账号被盗风险急剧增加，一旦泄露无法追溯是谁造成的-
管理混乱：无法追踪每条邮件是谁处理的，客户跟进容易遗漏或重复
离职风险：员工离职后密码依然有效，公司邮件资产随时可能流失
二、正确做法一：公共邮箱（推荐）
阿里企业邮箱的“公共邮箱”功能，是专为团队协作设计的解决方案。
什么是公共邮箱？ 公共邮箱是一个独立的共享账户，管理员创建后授权给多名成员，成员用自己的账号登录后一键切换到公共邮箱，无需知道公共邮箱密码。
设置步骤：
创建公共邮箱：管理员登录阿里邮箱域管理后台 → 组织与用户 → 公共邮箱管理 → 点击“新建公共邮箱”，填写姓名、邮箱前缀和密码。
委托权限与添加成员：创建完成后点击“委托”→“添加”，在组织架构中选择需要使用该公共邮箱的员工。
配置权限（关键步骤）：
代理发送：成员可以直接以公共邮箱身份发送邮件，收件人看不到代理人信息-
代表发送：邮件显示“xx代表公共邮箱”发送
读取和管理权限：成员可以查看和整理邮件，但不能发信
使用方式：被授权的员工登录自己的邮箱后，点击右上角“设置”→“关联邮箱”，即可一键切换到公共邮箱。
核心优势：无需共享密码、最多支持200人同时使用、支持钉钉端直接切换。免费版不支持此功能。
三、正确做法二：邮件组/群组
如果只是需要“发一封邮件，多人同时收到”，可以用邮件组功能-。管理员在后台创建邮件组，添加成员后，发件人向邮件组地址发信，所有成员都能收到-。但邮件组只是一个分发地址，不能独立存储邮件-，适合群发通知，不适合团队共同管理邮件。
四、开通阿里企业邮箱，为什么推荐找中广联汇？
公共邮箱设置涉及管理员后台操作、权限配置、成员添加等一系列步骤，任何一个环节出问题都影响团队协作。这时候就需要找官方授权服务商代办。
北京中广联汇科技有限公司是阿里企业邮箱官方授权服务商，提供：
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