时间：2024-03-08阅读数：0
减少账号数的方式根据邮箱开通方式有区别：
阿里邮箱付费版现在仅支持在购买的邮箱服务到期前30天内通过在线服务申请减少账号数。如果是从阿里指定服务商处购买的企业邮箱，续费可以重新签订合同，减少续费数量。阿里邮箱人工续费和咨询，电话咨询4000020801.
自助购买的阿里企业邮，因为购买价格时长等诸多因素的影响，无法直接降低配缩容。
阿里企业邮箱免费版不支持扩容和缩容
当你购买了50个阿里邮箱付费版，即使已经创建了40个用户，目前需要减少到40个以下时，也需要先备份邮件，并删除多余的用户数，然后再进行操作。减少子账号数不得低于最低售卖数，例如，购买50个账号，已创建40个，此时需要减少到40个以下时，尊享版减少后的数量不得少于10个。
而降低至用户数已创建用户数，是减少子账号数的一个特殊情况。例如，你购买了50个账号，目前已有40个创建用户，此时你需要减少到30个以下。此时，你只需要备份邮件，并删除多余的用户数，然后按照操作流程进行减少用户数，但要注意的是，减少子账号数不得低于最低售卖数。
开通减少子账号的权限后，请务必及时进行操作。企业邮箱控制台——邮箱列表——管理——缩容，在开通成功后请及时进行操作减少用户数，此过程有效期只有3小时，不支持频繁开通。如果降低至用户数已创建用户数后，仍需要更多账号，可以考虑购买其他版本的阿里邮箱付费版。
降低至用户数已创建用户数后，可能会产生退款，但退款金额可以退多少呢？这需要根据页面显示为准。如遇购买时价格折扣很低的情况，可能会存在退款金额为0的情况。
