时间：2024-12-19阅读数：0
客户反馈说发信人是通过第三方客户端发送邮件给阿里邮箱用户，但是发送失败，同时呢，发送方告知您的邮箱空间满，导致无法接收邮件。
比如客户使用 Outlook 客户端发送邮件到我们阿里邮箱时，就会出现以下的报错：
我们在使用阿里邮箱时，不同域用户之间邮件往来过程中，也会存在收件人空间满的问题。如果退信中有以上的关键信息，那么收件人就可以使用以下的方法来进行故障的排除。
那问题的原因是什么呢？当收件人的阿里邮箱的空间满时，那么发件人就无法正常接收邮件，从而会出现以上的错误提示。
那我们应该如何解决这个问题呢？
当阿里邮箱的空间满时，我们可以参考以下的操作进行处理。登录阿里邮箱的网页端，单击右上角的头像，查看邮箱容量的使用情况。或者也可以使用 postmaster 账号来登录域管，在组织与用户 > 邮箱管理下，查看该账户的容量及使用情况。
如果使用容量已经满了的话，那么我们可以采取以下两种方式进行处理。
第一种方式：清理历史邮件。我们可以将一些不常用的邮件先下载到本地保存，然后清理相应的邮件，释放出一定的存储空间。
第二种方式：对阿里邮箱进行升级。点击这里，选择适合自己的套餐，进行升级付费即可。或者拨打电话4000020801咨询升级
当然了，也有可能是由于客户的邮箱开启了自动转发功能，并且设置了自动转发的对象过多，造成了邮箱存储空间不足，从而导致无法接收新的邮件。
这个时候我们需要联系管理员，让其登录域管后台，取消自动转发的功能即可。
需要说明的是，阿里邮箱的标准版、阿里邮箱尊享版以及阿里邮箱集团版的容量都是不限容量的哦！
