时间：2024-12-24阅读数：0
为什么我的阿里企业版邮箱无法接收邮件？这个是很多客户经常会问到的一个问题。
如果你的企业邮箱无法接收邮件，可以按照以下步骤来逐一排查：
一、确认一下你的邮箱或者你所使用的域名有没有到期。一般情况下，如果我们的阿里邮箱服务和域名服务都已经到期，就收不到任何外部邮件了。
二、如果是正常在使用的域名，并且没有出现到期的情况，那么就需要查看一下 MX 记录是否正确配置，或者 MX 记录有没有过期失效。
如果 MX 记录没有配置，那么从网页端或者是客户端都收不到任何外部的邮件。如果有配置 MX 记录，但是仍然无法正常使用，那就需要看一下是不是 MX 记录到期了，因为有的 MX 记录是支持自定义时间的，到期之后就不能够正常使用了，所以一定要注意定期去核查一下。
还有一种情况就是部分邮箱无法接收，但其他邮箱是可以接收到的，那可能就是因为你们公司的管理员策略限制导致的。具体的表现就是退信提示“您的邮箱账号被管理员设置为禁止向外域发信”，导致邮件被系统退回。
另外一种情况就是在用户登录后也会有提醒，会弹出一个框“该账号因违规发信被限制外发，如需解封请前往解封平台申请”。这种情况的话，管理员就会收到一封封禁的提醒短信，同时邮箱用户也会收到一封封禁的提醒邮件。
以上两种情况都是由于管理员策略限制导致的，那么这个时候我们就要检查一下员工策略中是否有禁止外域发送的选项勾选上了。相关参考文档：退信提示：您的邮箱账号被管理员设置为禁止向外域发信，导致邮件被系统退回；登录后提醒被限制外发。
第三种情况是员工策略限制，在这里我们需要注意两点：
第一点是要请检查一下自定义收信规则，看看设置的范围是不是太大，或者是设置的太简单，例如全部转发到指定的邮箱，或者是全部自动删除等。
第二点就是要请检查一下员工黑名单列表，看看是不是误将某些域名添加到了黑名单列表里。
最后一点也是最重要的一点，那就是邮箱容量已满，这时候我们就需要清理垃圾邮件，释放空间。相关参考文档：邮箱容量已满。如果您有其他需求，也可以拨打我们的服务热线：4000020801获取帮助。
