时间：2025-03-17阅读数：0
为什么我的阿里企业邮箱收不到邮件？怎么解决？
一、检查域名及邮箱服务是否到期
请管理员核实一下您的阿里邮箱服务与您购买的域名服务是否已经到期了，如若到期了，请及时进行续费，否则邮箱服务将会停止，就无法正常使用收发邮件了哦！
二、检查 MX 记录
如果您开启了外域收信功能，则 MX 记录未配置或者配置错误，以及虽然配置了但没有生效，都会导致网页端或客户端收不到外部邮箱发送来的邮件。此时您可以登录到邮箱控制台，在基础设置里面检查下您所绑定的域名解析设置是否正确，并且要确认 MX 记录已经生效了。
三、开启并检查外域收信权限
即便 MX 记录配置正确，也不一定能收到其他公司邮箱的邮件，因为有可能是外域收信功能未开启或者是配置有误导致的。
四、清理邮箱容量
如果您的邮箱存储空间已经被占满了的话，也无法再接收新的邮件了，这时就需要您定期清理邮箱里面的垃圾邮件，或者升级一下邮箱容量。
五、检查垃圾邮件拦截设置
有时候可能会把一些重要的邮件误判为垃圾邮件，从而被拦截了，所以也请检查一下这个设置，防止误删重要邮件。
六、联系管理员解除策略限制
如果您的企业设置了对外发送邮件 IP 地址白名单，只有白名单中的 IP 才能向外部发送邮件，那不在白名单中的 IP 就无法给您发送邮件了，这个时候需要管理员去控制台解除策略限制。
七、检查网络连接和服务器配置
最后一步也是最基础的一步，检查一下您的网络连接是否通畅，服务器的配置是否正常，只要按照上面的方法一一排查一遍，基本上就能解决问题了，如果还有其他疑问，也可以直接联系阿里云客服获取更详细的解答哦！人工咨询电话 4000020801。
