时间：2025-03-27阅读数：0
域名/服务续费升级:若因域名或套餐到期导致故障，需及时续费并同步刷新解析。
容量不足时，建议升级至更高版本），或扩容共享存储空间。
解析异常修复指南
联系域名服务商，重新配置MX记录为网易官方提供的解析值。
复杂问题需专业技术排查。企业邮箱用户可拨打 400-002-0801，获取1对1故障诊断服务。
作为企业日常沟通的核心工具，网易企业邮箱的稳定性直接影响工作效率。若突然出现无法发送邮件的情况，可能导致客户跟进延迟、内部协作中断等问题。
一、4大常见原因及自检方法
域名到期未续费
网易企业邮箱需绑定独立域名（如@****.com）。若域名因到期未续费被暂停解析，邮箱将无法通过验证，导致发信失败。
✅ 自检方法：登录域名注册商后台，查看有效期状态。
邮箱服务到期或版本限制
企业邮箱通常按年付费，若套餐到期未续费，或当前版本容量不足（如基础版仅支持5G/账号），系统将自动限制发信功能。
✅ 自检方法：登录网易企业邮箱管理后台，检查“账户状态”和“存储空间”。
MX/TXT解析失效
邮箱正常运行依赖正确的DNS解析配置。若MX记录（如mx.qiye.163.com）或SPF/TXT记录被误删或修改，会导致邮件被拒收。
✅ 自检方法：通过DNS检测工具（如DNSChecker.org）验证解析状态。
邮箱容量超限
单个账号或企业共享存储空间满额时，系统将禁止发送新邮件，并提示“存储空间不足”。
✅ 自检方法：登录邮箱查看“存储使用情况”，清理大附件或过期邮件。
