时间：2025-06-19阅读数：0
一、问题现象与常见原因
许多用户反馈阿里企业邮箱突然无法接收外部邮件，可能由以下原因导致：
MX记录未生效或错误（占比超60%）
域名解析TTL设置过长（默认48小时生效）
企业防火墙/安全组拦截25端口
邮箱账号存储空间已满
邮件被误判为垃圾邮件
二、MX解析关键时间节点
操作类型理论生效时间实际影响因素首次设置MX24-48小时域名注册商、DNS服务器负载修改MX记录6-12小时TTL值设置（建议改为600秒）切换服务商48-72小时旧服务商缓存未清除
注意：使用dig +short MX yourdomain.com命令可实时验证解析状态
三、自助排查五步法
检查MX优先级
阿里云要求MX记录必须包含：
主记录：mx1.mail.aliyun.com（优先级10）
备记录：mx2.mail.aliyun.com（优先级20）
验证解析传播
通过全球DNS检测工具（如https://dnschecker.org）查看各地解析是否一致
测试端口连通性
telnet mx1.mail.aliyun.com 25
检查邮箱设置
登录webmail查看收件规则
检查「黑白名单」过滤设置
追踪邮件投递
让发件方提供SMTP返回日志（重点查看550/554错误码）
四、专业建议
若72小时后仍异常，建议：
联系域名注册商刷新DNS缓存
提供完整的MX记录截图及nslookup结果
拨打阿里企业邮箱官方授权服务商咨询热线：400-002-0801（7×24小时技术支援）
附：阿里云官方MX记录配置文档
